“征信維護(hù)靠個人,誠信社會共建設(shè)”,“履約歷史全記錄,信用財富伴一生”……6月份,一條條醒目亮眼的提示標(biāo)語和科普信息出現(xiàn)在福州各街道公車候車亭、地鐵車廂的門窗、扶手等區(qū)域,吸睛十足。

這是信也科技在今年“信用記錄關(guān)愛月”來臨之際,向福建地區(qū)居民落地的征信科普行動,在各街巷干道、交通工具等生活場景布置的宣傳材料,形式多元,在宣傳內(nèi)容上力求深入淺出、趣味吸睛,鼓勵和倡導(dǎo)福建地區(qū)民眾 “了解征信知識,守護(hù)信用財富”。

圍繞“6·14 信用記錄關(guān)愛日”,信也科技打造了“信用記錄關(guān)愛月”。“信用記錄關(guān)愛日”為每年6月14日,由人民銀行于2008年首次發(fā)起,面向社會公眾開展征信知識普及,進(jìn)一步拓展征信宣傳的廣度和深度,提高社會公眾的信用意識和維權(quán)意識,推動社會信用體系建設(shè)。

作為一家金融科技公司,信也科技深入貫徹落實黨的二十大精神,持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險管理,始終堅持走高質(zhì)量發(fā)展道路。此次大力宣傳征信知識,對消費者進(jìn)行金融風(fēng)險提示與信貸安全指導(dǎo),是信也科技踐行“科技,讓金融更美好”的使命,也是其打造受歡迎、被信任金融科技平臺的初心。

加大征信宣傳力度,助推福建居民信用意識建立

個人征信報告是由人民銀行依法為個人建立的“信用檔案”,全面、客觀地記錄個人的信用活動,主要包括個人信息、貸款信息、信用卡信息及非銀行信息等等。個人征信將直接影響到居民日常生活及借貸等金融服務(wù)。因此,維護(hù)好個人征信記錄,養(yǎng)成良好的借貸習(xí)慣尤為重要。

信也科技始終注重并扎實推進(jìn)個人征信知識普及工作,值此信用記錄關(guān)愛月,平臺在各線上、線下場所加大征信知識宣傳力度,助推提升福建居民信用意識,營造“學(xué)征信、懂征信、用征信”的良好氛圍。

線下,在多個公交車亭進(jìn)行了巨幅文案展示,并“包場”地鐵車廂,對公共出行場景進(jìn)行了全方位覆蓋,不僅讓出行空間和等待間隙變得不再枯燥,趣味盎然,也可以在潛移默化中提醒觸達(dá)居民,達(dá)到更好的宣傳效果。同時,信也科技將宣傳內(nèi)容提煉為通俗易懂、朗朗上口的提示標(biāo)語,涵蓋了保護(hù)個人征信的重要性、樹立識騙防騙、事先防范意識,以及各類反詐防騙技巧等等,內(nèi)容全面而周到。

線上,信也科技還召集了諸多行業(yè)學(xué)者、律師等行業(yè)專業(yè)人士,在相關(guān)平臺進(jìn)行消費者保護(hù)教育和全民反詐宣傳,鼓勵民眾主動關(guān)心個人信用記錄,形成健康的信用消費習(xí)慣,提高全社會的信用意識。

未來,信也科技還將持續(xù)面向廣大市民開展主題鮮明、線上線下相結(jié)合的征信知識普及教育,為福建消費者打造健康、安全的金融服務(wù)環(huán)境。

四大職能加持,面向福建消保工作全方位升級

2023年3月1日,由中國銀行保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》正式施行。《辦法》要求,應(yīng)將消費者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,建立健全消費者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制,將消費者權(quán)益保護(hù)要求貫穿業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)。《辦法》明確了金融消費者“八項基本權(quán)益”,包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

2023年5月,信也科技成立消費者權(quán)益保護(hù)委員會,負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌集團(tuán)及旗下各業(yè)務(wù)線的消費者權(quán)益保護(hù)工作,尤其是金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。委員會同步公布了制度、服務(wù)、教育、學(xué)術(shù)等四大職能:加強(qiáng)消保治理機(jī)制及規(guī)章建設(shè);推進(jìn)“客戶至上”企業(yè)價值觀融入業(yè)務(wù)服務(wù)體系,提升金融科技產(chǎn)品品質(zhì),優(yōu)化客戶消費感受;搭建公益級全民金融消費者教育工作平臺;促進(jìn)消保工作形成學(xué)術(shù)建設(shè)成果,向合作伙伴及社會分享。

為實現(xiàn)上述職能,委員會下設(shè)執(zhí)行工作組與事務(wù)協(xié)調(diào)組,納入融合公司各業(yè)務(wù)線與事務(wù)線資源,協(xié)調(diào)產(chǎn)品、法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)險、技術(shù)、客戶服務(wù)等全業(yè)務(wù)流程。

同時,信也科技消費者權(quán)益保護(hù)委員會設(shè)定了消費者保護(hù)工作四大目標(biāo)。

首先,優(yōu)化企業(yè)治理,將“負(fù)責(zé)任 有善意”準(zhǔn)則逐步融入公司治理體系與管理框架,強(qiáng)化企業(yè)文化和內(nèi)部協(xié)同,強(qiáng)化信也可持續(xù)發(fā)展能力;其次,促進(jìn)業(yè)務(wù)融合,將消費者權(quán)益保護(hù)理念全面融合到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中,覆蓋產(chǎn)品、銷售、投訴處理等各個環(huán)節(jié);第三,加深宣教溝通,圍繞“消費者”形成體系化、常態(tài)化的宣教活動,并加強(qiáng)面向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和第三方社會機(jī)構(gòu)的主動溝通機(jī)制;最后,以客戶視角促進(jìn)業(yè)務(wù)融合,憑借融合貫通的友善服務(wù)提升產(chǎn)品品質(zhì),并最終反哺客戶黏性,延長客戶生命周期。

此外,為深入金融消費者教育宣傳工作,信也科技同時還專門打造“拍拍消保課堂/講堂系列”專項欄目,圍繞日常金融消費相關(guān)知識進(jìn)行科普,構(gòu)建多維聯(lián)動的金融教育宣傳體系,打造線上線下教育宣傳陣地,有序開展消保宣教工作,持續(xù)推動消保理念融入業(yè)務(wù)發(fā)展,努力提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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